Вложили €200 млн, перешли на «цифру». Как Дарница становится международным брендом
Новый логотип и упаковка, электронные документы вместо десятков тысяч страниц бумаги и мониторы вместо корпоративной газеты. Это малая часть видимых изменений, которые в последнее время произошли в фармацевтической компании Дарница. Масштабная трансформация потребовалась после того, как Дарница определила стратегические направления развития.
В партнерском проекте MC.today выяснял, что именно поменялось, как Дарница планирует конкурировать с мировыми брендами и как тысяче сотрудников предприятия объясняли глобальную трансформацию.
Что в планах у Дарницы
В следующем году Дарнице исполнится 90 лет. Здесь производят 14% всех украинских лекарств или каждую седьмую упаковку, продающуюся в наших аптеках.
Компания всегда старалась опережать время, чтобы выпускать качественные и безопасные препараты. Только за последние 10 лет в трансформацию инвестировали более 200 млн евро. В результате 4 последних года чистая прибыль Дарницы растет в среднем на 15% в год. В планах компании – стать международным фармацевтическим брендом, который будут знать в разных уголках мира.
«Многие украинские специалисты ищут себе применение, уезжая в Западную Европу, Канаду и США. Мы, наоборот, хотим привести Европу и Запад сюда»
Это одна из трех стратегических целей Дарницы. Две другие – стать полностью цифровым бизнесом, а также лидером в производстве сложных генериков, то есть препаратов, в состав которых входит несколько действующих веществ с доказанной эффективностью. Одно такое лекарство может заменить несколько таблеток.
Чтобы достичь новых целей, нужно было менять подходы к работе. В 2018 году в компании началась масштабная трансформация.
Какие продукты планируют выпускать
Для успеха на мировом рынке нужно выпускать препараты, которые могут конкурировать с известными брендами. Для этого необходимы постоянные исследования и разработки, современное производство и стандарты качества, которые соответствуют мировым. Все составляющие успеха у Дарницы есть.
Компания сфокусировалась на трех направлениях: лечении сердечно-сосудистой и нервной системы, а также боли. В этом году Дарница выпустила препарат «Тиара Трио», который применяют при гипертензии, то есть повышенном давлении. Это генерик, содержащий сразу три действующих вещества. Другой пример – препарат «Цитрамон Макси», который действует дольше «Цитрамона» – самого популярного в Украине средства для снятия головной боли. В нем также три действующих вещества.
«Мы хотим стать лидерами в комплексных генериках. В 2019-м инвестировали в новые продукты 4,6 млн евро. Сейчас разрабатываем больше 60 новых препаратов»
По словам Дмитрия Шимкива, Дарница – один из лидеров в Украине по числу сложных исследований. В 2019 году все исследования проводились с участием лабораторий Евросоюза.
Зарубежные эксперты подтверждают, что производство Дарницы соответствует международным стандартам. За последние три года компания успешно прошла пять аудитов, в том числе от стран ЕС. А Всемирная организация здравоохранения на базе Дарницы проводит обучение инспекторов, которые проверяют качество производства на фармацевтических заводах в разных странах.
Что даст переход на цифру
С не меньшим рвением в Дарнице взялись за цифровую трансформацию. По украинским требованиям для регистрации лекарства производитель должен подготовить в среднем 4 тыс. страниц документации – это целая тележка.
Только в следующем году компания планирует вывести на рынок 14 новых препаратов в 29 лекарственных формах. Выходит 116 тыс бумажных листов.
От такого количества макулатуры хотят избавиться, перенеся документацию в цифровую форму. Как говорят в компании, электронное досье лекарства – это мировой стандарт.
Производство Дарницы
Дарница – единственная украинская компания, которая может подавать электронное досье. Теперь здесь ждут встречного шага со стороны государства. По предварительным подсчетам, нововведение сэкономит не менее одного рабочего дня чиновников МОЗ на каждом этапе регистрации препарата. В целом – до одной рабочей недели.
«Мы всегда старались опережать время. В 1993 году, когда заводы массово закрывались, мой отец, наоборот, занялся переводом советского предприятия на современные рельсы. Сейчас мы проводим цифровую трансформацию – раньше конкурентов и раньше государства, – говорит Глеб Загорий. – Я часто повторяю, что современный бизнес, как велосипед. Остановился – упал».
Как изменили логотип и упаковку
Центральным событием трансформации Дарницы стал ребрендинг. Над ним работали больше года. О новой стратегии, логотипе и ценностях сначала рассказали сотрудникам, а затем внешней аудитории. В том числе презентовали их на крупнейшей фармацевтической выставки во Франкфурте.
Практически одновременно Дарница запустила новую упаковку, новый сайт и усилила присутствие в соцсетях и стала проводить экскурсии на производство для всех желающих. Записаться на них можно на сайте.
Новый логотип – это буква “d”, стилизованная под микроскоп, который символизирует исследования, разработку и постоянный поиск.
На новых упаковках цвет логотипа меняется – он зависит от назначения препарата. Кардиологическая группа, к примеру, обозначена красным, противопростудные препараты – синим, а средства для лечения боли – оранжевым.
Ещё одно новшество – пиктограммы, которые позволяют быстро определить, что внутри – таблетки, капсулы или ампулы. А дозировку препарата выделили красным цветом, чтобы исключить ошибки. Над дизайном упаковки работали почти год.
«На финальном этапе разработки мы протестировали упаковку и собрали обратную связь от людей. В результате получили новый современный дизайн, содержащий необходимую информацию для потребителя, и при этом не перегруженный лишними элементами»
Новые лекарства выпускаются уже в новой упаковке. А те препараты, которые украинцы хорошо знают, будут меняться постепенно, чтобы люди привыкли к дизайну.
Как об изменениях рассказали команде
Изменения коснулись практически каждого сотрудника компании. Перед руководством встал вопрос: как рассказать о переменах и представить команде новые цели и ценности?
Дарница – это более 1000 специалистов. Не было одного канала коммуникации, который охватил бы всех – и рабочих производства, и офисных сотрудников, и медицинских представителей в регионах.
Поэтому в компании решили выбрать максимально открытый формат Town Hall, то есть общее собрание. Специально для этого на территории Дарницы построили временный павильон на тысячу человек. На Town Hall сотрудников познакомили с историей компании.
«В 90-е годы было трудно поверить, что в 2019-м мы соберемся в большом павильоне и будем рассказывать о наших успехах. О будущем мало кто думал – стояла задача выжить. Но мы думали. Потому нам и удалось превратить Дарницу из советского завода в современную компанию. Мне было важно рассказать об этом молодым сотрудникам»
Также людям рассказали о новой стратегии и представили логотип. Особое внимание уделили новым ценностям компании. Это не менее важное новшество, чем выпуск новых препаратов, считают в Дарнице.
«Одна из ценностей – Extreme ownership, обостренное чувство собственника, когда каждый человек в команде несет ответственность за общий результат как владелец», – рассказывет Дмитрий Шимкив.
Три другие ценности – это наследие, амбициозное лидерство и ответственность: перед пациентами, врачами, партнерами, обществом и планетой.
Как отреагировали сотрудники
Трансформация отразилась и на системе внутренних коммуникаций. Вместо корпоративных журналов в комнатах отдыха на производстве установили мониторы, с помощью которых рассказывают о новостях, изменениях и успехах.
Чтобы выяснить, как воспринимаются нововведения, в компании провели анонимный опрос. У работников спрашивали, понимают ли они, зачем Дарнице ребрендинг, почему компания меняется и какие у нее планы. 95% подтвердили, что понимают цели и поддерживают курс.
«Если раньше коллеги иногда спрашивали ''Зачем нам все эти трансформации'', то после собрания отзывы сменились на ''даже не предполагал, что у компании такие большие план'',''интересно быть частью таких изменений''»
По ее словам, чтобы люди действительно поняли, почему происходят изменения и поверили в них, нужна системная работа. «Мы должны использовать комплексно все каналы коммуникации, – подчеркивает Анастасия Зражевская. – Нельзя сегодня сделать пост в Facebook, а завтра выступить с рассказом на новогодней вечеринке и на этом остановиться».
Один из инструментов вовлечения сотрудников – IdeaBox, ящики для пожеланий, которые установили по всему предприятию. Любой сотрудник может предложить свои идеи по улучшению процессов в компании, от производства до сортировки отходов. По просьбе сотрудников в компании уже организовали раздельный сбор мусора в офисах. Такой подход позволяет не только рассказывать о происходящем, но и вовлекать сотрудников в изменения.
В Дарнице подчеркивают, что изменения коснулись всех направлений работы и всех бизнес-процессов. И компания не планирует останавливаться. По словам Дмитрия Шимкива, конечная цель изменений – превратиться из известного отечественного в международный бренд, которым будут гордиться Украина и украинцы.
По материалам www.mc.today
21.01.2020
